Preguntas Frecuentes

Hola! Nos encontramos en Bogotá D.C barrio Galerías. La dirección es Calle 53 #15-24 Local 107.

Y nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 9:30 a 17:30

Domingos y Festivos CERRADO

Asi es! Estamos en Dafiti, Linio, Falabella, Mercado Libre, Exito, Rappi, Instagram @Tellenzi_moda Y nuestra página web Tellenzi.com

En tellenzi.com estamos aliados a Mercado pago donde podrás pagar con Tarjetas débito, crédito, PSE, Baloto, Efecty, transferencias, Contra Entrega, Nequi, Daviplata y Más.

Somos una marca de calzado  Colombiano 100% Original, de excelente calidad diseño y confort. 

En esta página web encontraras calzado para dama y caballero de gran variedad de estilos, en su mayoría los productos son nacionales, de material sintético y en cuero.

El producto debe ser entregado en buenas condiciones de limpieza, a este se le va a realizar arreglo del daño o defecto, en caso de no poder arreglarlo se hará la respectiva reposición, es importante presentar la factura que te enviamos, ten en cuenta que la garantía se realiza por daños que ocurran por defectos de fábrica no por mal uso.

No se considera garantía: 

Desgaste o ruptura ocasionado por mal uso 

Quemaduras, Rasgones, Características del producto, propias del diseño, Arrugas y quiebres ocasionadas por uso (flexión de empeine) Decoloración causada por métodos de limpieza inadecuados, Productos manipulados por terceros.

Para solicitar tu cambio es muy sencillo escribes al whatsapp 3156120065

Te recomendámos enviar en el primer mensaje tus datos, motivo del cambio, foto de factura para hacer más facil el proceso.

En esta conversación se te darán más indicaciones del proceso.

En este caso tu puedes solicitar un cambio ya sea acercándote a nuestra tienda Física en Bogotá o a nuestra Línea de whatsapp 3156120065

Puedes solicitar hasta 3 cambios y los zapatos deben estar en perfectas condiciones.

Cuentas con 2 meses fecha Calendio desde la fecha de facturación recuerda las indicaciones debe estar en perfecto estado.

Lo más recomendable es que te comuniques directamente con el sitio web donde realizaste la compra ya sea (Dafiti, Linio, Falabella, exito, mercado libre, entre otras..)

Claro que si! En tellenzi.com cuentás con 2 meses calendario de Garantía por cuestiones de Calidad en el producto.

Tenemos convenios con todas las Plataformas en Colombia, se hace un estudio previo dependiendo la ciudad y peso será la transportadora por la que será enviado tu pedido.

(Servientrega,Interrapidismo, Coordinadora, Envía)

Te llegará un Mensaje ya sea de Texto o Whatsapp que te indicará el número y transportadora donde puedes rastrear tus pedidos.

Tu envio será Gratis si tu pedido es mayor a 69.900 y cumple las siguientes condiciones (Ser Ciudad principal, no vereda, contar con nomenclatúra real)

En este caso una de nuestras asesoras se comunicará contigo mediante llamada para negociar contigo el valor del envio.

Si aplicas al "Envio Gratis" Por compras superiores a 69.900 solo deberás pagar el 50% del valor del envio

Sin embargo esta información completa será brindada y explicada en la llamada

Esto depende exclusivamente de la transportadora y la ciudad en la que te encuentres ubicado.

En tellenzi.com realizamos los envios antes de 72 horas.

Calle 53 #15-24 Galerías Bogotá D.C

Lunes a Sabado 9:30 am a 17:30

Domingos y Festivos Cerrado

Da clic en el enlace 315 612 00 65

Recuerda siempre tener factura en mano y tus datos.

Da clic en el siguiente enlace 320 403 41 75

Da clic en el siguiente enlace 314 769 51 62

o al correo tellenzicolombia@gmail.com

*Ubicación del pedido

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*Como comprar en la página

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